退換貨政策

📦 退換貨政策說明

為保障雙方權益,請於下單前詳閱以下規定,下單即表示同意本店退換貨政策:

一、可受理退換貨情況

✔ 商品有「重大瑕疵」
✔ 商品寄錯款式或數量
(以上狀況請於收到商品24小時內私訊聯繫,並提供開箱影片或清楚照片)


二、以下情況恕不接受退換貨

❌ 代購商品(含預購、客訂、海外代購)
❌ 盲盒拆封後(內容物隨機不可更換)
❌ 因個人喜好、不喜歡、與想像不同
❌ 外盒輕微壓痕、運送過程造成的包裝損傷(不影響商品本體)
❌ 商品已拆封、使用、或缺少配件、吊牌、包裝
❌ 未提供完整開箱錄影或照片佐證


三、關於瑕疵判定

玩具及公仔屬大量生產商品,以下屬正常情況,不列入瑕疵範圍
▪ 塗裝不均
▪ 微小刮痕、氣泡點
▪ 接縫線、溢色
▪ 外盒折痕、壓痕


四、退換貨流程

1️⃣ 收到商品後請務必「全程錄影開箱」
2️⃣ 若有問題,請於24小時內聯繫客服
3️⃣ 經確認為本店責任,將協助更換或退款
(若非本店疏失,運費需由買方自行負擔)


五、特別說明

📌 代購商品為客製化服務,恕不適用七日鑑賞期
📌 玩具屬收藏性商品,非試用品
📌 本店保有最終解釋權